Aviso de privacidad integral

IRC · Intercomunicaciones Residenciales y Comerciales S.A. de C.V.
Fecha de actualización: 7 de Octubre del 2026

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

Intercomunicaciones Residenciales y Comerciales S.A. de C.V., en adelante IRC, con domicilio en Calle 14, No.188, Colonia Progreso Nacional, Gustavo A Madero, CDMX, 07600, es responsable de la obtención, uso, resguardo y demás tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso.

Sitio web: https://ircinterfon.com.
Atención de privacidad y derechos ARCO: contacto@ircinterfon.com.
Área encargada: Área legal.
WhatsApp de atención comercial: +52 55 9106 0203.

2. Alcance y medios de obtención

Este aviso aplica al tratamiento de datos de personas interesadas en nuestros productos y servicios, clientes, usuarios de la tienda en línea y personas de contacto de clientes empresariales. Comprende los datos que IRC recabe mediante su sitio web, formularios de contacto o cotización, registro de cuentas, proceso de compra, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, mensajes en redes sociales, formularios de campañas publicitarias, atención presencial, documentos impresos y solicitudes de servicio o posventa.

El aviso se pondrá a su disposición al recabar los datos por cada canal. Cuando el medio requiera una versión simplificada, esta indicará cómo consultar el presente aviso integral. La información personal correspondiente a relaciones laborales o a tratamientos distintos de los aquí descritos se sujetará al aviso específico que corresponda.

3. Datos personales que podemos recabar

Según el trámite o servicio que solicite, trataremos únicamente los datos pertinentes:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y nombre o identificación de usuario en el canal por el que nos contacte.
  • Información comercial: empresa que representa, puesto, productos de interés, necesidades de instalación, solicitudes de cotización y preferencias que nos comunique.
  • Compra, envío y facturación: domicilio de entrega, datos de la persona receptora, instrucciones de entrega, RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI, cuando sean necesarios.
  • Operación y posventa: pedidos, productos adquiridos, importes, estado de pago, referencias y comprobantes de operación, solicitudes de devolución, garantías, aclaraciones, mensajes y documentos o fotografías que aporte para atender su caso.
  • Reembolsos: nombre del titular, institución bancaria, cuenta o CLABE, únicamente cuando sean necesarios para realizar una devolución por transferencia.
  • Cuenta en línea: datos de registro y credenciales de acceso, cuando utilice esta función. No le solicitaremos que comparta su contraseña por mensajes o llamadas.
  • Navegación: dirección IP, identificadores de sesión o cookies, navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos de interacción, según las tecnologías efectivamente habilitadas y sus preferencias de privacidad.

IRC no solicita datos personales sensibles para las finalidades descritas, como información de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o datos biométricos. Evite incluirlos en formularios, mensajes o archivos. Para acreditar su identidad en solicitudes de privacidad, solo se solicitará la documentación necesaria y se utilizará para ese trámite.

No envíe números completos de tarjeta, códigos de seguridad, NIP ni contraseñas bancarias por WhatsApp, correo o formularios de contacto. Los datos de tarjeta se introducirán únicamente en el entorno habilitado por el proveedor de pago. https://www.paypal.com/mx/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=es_MX.

4. Finalidades necesarias para atenderle

  • Responder consultas, brindar asesoría sobre sistemas de cobro y control de acceso, chapas o cerraduras eléctricas y demás productos de IRC.
  • Preparar cotizaciones y dar seguimiento a las solicitudes de compra que usted inicie.
  • Gestionar cuentas, pedidos, pagos, facturación, entregas, instalación y servicios contratados.
  • Comunicar el estado de su cotización, pedido, envío o solicitud por los medios de contacto proporcionados, incluido WhatsApp.
  • Atender cambios, devoluciones, reembolsos, garantías, soporte técnico y servicio posventa.
  • Investigar y aclarar operaciones, reclamaciones, contracargos y controversias, así como ejercer o defender derechos relacionados con la operación.
  • Prevenir operaciones fraudulentas, proteger las cuentas y mantener la seguridad de la tienda.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

Cuando los datos sean indispensables para cumplir una obligación legal o la relación jurídica con usted, su tratamiento se realizará conforme a las excepciones previstas en la legislación. Si no proporciona un dato necesario, le explicaremos qué trámite o servicio no puede completarse.

5. Finalidades opcionales de marketing

Con su autorización, IRC podrá utilizar su nombre, datos de contacto, intereses e historial comercial para:

  • Enviar promociones, novedades, información de productos y campañas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Realizar prospección comercial y seguimiento promocional de productos que puedan interesarle.
  • Enviar recordatorios promocionales de carritos o cotizaciones que no se hayan convertido en una compra.
  • Realizar encuestas de satisfacción y conocer sus preferencias para mejorar productos y atención.
  • Analizar la efectividad de nuestras campañas y personalizar contenidos mediante tecnologías opcionales, conforme a sus elecciones.

La autorización para marketing es opcional. Puede negarse desde el momento de la captura o retirarla después; ello no condicionará su compra, garantía ni atención posventa. Las opciones de autorización se presentarán por separado y sin casillas previamente seleccionadas. Solicitar una cotización, realizar una compra o iniciar una conversación por WhatsApp no se considerará, por sí solo, autorización para recibir promociones.

6. Comunicación por WhatsApp y baja de promociones

Cuando elija WhatsApp como medio de contacto, utilizaremos su número, nombre o perfil visible y el contenido de la conversación para atender su solicitud. La comunicación operativa sobre un pedido o servicio se distinguirá de los mensajes promocionales, que se enviarán únicamente conforme a su autorización.

Para dejar de recibir promociones por WhatsApp, responda “BAJA” en la conversación con IRC. También puede solicitarlo al correo de privacidad indicado en este aviso, señalando el número o correo que desea excluir. IRC registrará su negativa y dejará de utilizar ese contacto para publicidad. Podrá conservar un registro mínimo de exclusión para evitar nuevos envíos.

La baja de promociones no impedirá enviarle información necesaria sobre una compra, devolución o trámite pendiente. WhatsApp trata información conforme a sus propios términos y a su Política de privacidad, que puede consultar para conocer el funcionamiento de la plataforma.

7. Proveedores, encargados y transferencias

IRC podrá utilizar proveedores de alojamiento, soporte de la tienda, gestión comercial, correo y mensajería que traten datos por cuenta de IRC y bajo sus instrucciones. En ese carácter actuarán como encargados, con obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado al servicio contratado. El almacenamiento o procesamiento podrá realizarse en México o en otros países, según el proveedor utilizado.

Cuando intervengan terceros que decidan por sí mismos sobre el tratamiento, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a:

  • Empresas de paquetería y logística: para entregar, rastrear o devolver productos.
  • Instituciones financieras y proveedores de pago: para procesar pagos, reembolsos, validaciones y aclaraciones de operaciones.
  • Fabricantes o prestadores de servicio: cuando su intervención sea necesaria para cumplir una garantía, instalación o servicio solicitado.
  • Autoridades competentes: para atender requerimientos legales y actuaciones relacionadas con una controversia.

Las transferencias nacionales o internacionales se sujetarán a los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. No se presumirá que toda comunicación está exenta de consentimiento: IRC verificará la excepción aplicable o recabará la autorización correspondiente, informando destinatario y finalidad y permitiéndole aceptar o rechazar la transferencia cuando proceda.

IRC no venderá ni rentará sus datos personales. La autorización para recibir promociones de IRC no implica autorizar su entrega a otras empresas para publicidad. Cualquier transferencia con esa finalidad requerirá información y autorización específicas antes de efectuarse.

8. Cookies y otras tecnologías

La tienda podrá utilizar cookies para funciones como mantener la sesión, recordar el carrito y proteger el proceso de compra. Las tecnologías opcionales de analítica, publicidad o seguimiento se identificarán por separado y se sujetarán a las preferencias que usted manifieste mediante el mecanismo de consentimiento habilitado en el sitio.

Puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de privacidad de su navegador. Bloquear las necesarias puede afectar el inicio de sesión, carrito o compra. Rechazar las opcionales no condicionará la atención comercial. La mera navegación no se tomará como autorización general para todas las tecnologías de seguimiento.

9. Seguridad y conservación

IRC establecerá y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos que trate, para prevenir pérdida, alteración o acceso no autorizado. El acceso se limitará a las personas que lo requieran para sus funciones y estén sujetas a confidencialidad. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se le informará de forma inmediata conforme a la ley.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad que motivó su obtención y, cuando corresponda, cumplir plazos fiscales, contables, de garantía, contractuales o de prescripción. Después se aplicará el bloqueo y la supresión que procedan. Los datos destinados a marketing dejarán de utilizarse para ese fin al retirar su autorización, sin perjuicio de las obligaciones legales y del registro mínimo de exclusión.

10. Derechos ARCO

Puede solicitar acceso a sus datos y a la información sobre su tratamiento; rectificación de datos incorrectos o incompletos; cancelación cuando proceda; y oposición al tratamiento en los supuestos legales.

Envíe su solicitud al contacto@ircinterfon.com, con el asunto “Solicitud ARCO – IRC”, o preséntela por escrito en el domicilio del responsable, dirigida a Área legal. Incluya:

  1. Su nombre y un correo, domicilio u otro medio para recibir la respuesta.
  2. Documentos que acrediten su identidad y, en caso de representación, la identidad y facultades de su representante.
  3. El derecho que desea ejercer o la petición concreta.
  4. Descripción de los datos a los que se refiere, salvo en una solicitud de acceso, y elementos que ayuden a localizarlos, como número de pedido o correo utilizado.
  5. Para rectificación, los cambios solicitados y documentación que los sustente.

La determinación se comunicará en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual si las circunstancias lo justifican, informándole el motivo.

La respuesta se enviará por el medio indicado en su solicitud. El acceso se facilitará mediante documentos electrónicos o copias, previa acreditación de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos permitidos por la ley. Cuando exista un impedimento legal para atender total o parcialmente su petición, IRC le informará la razón.

11. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puede revocar su consentimiento o solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos enviando una petición al correo de privacidad con el asunto “Revocación o limitación – IRC”. Indique su nombre, medio de respuesta, datos o tratamiento al que se refiere y alcance de la petición. Cuando sea necesario, se verificará su identidad para proteger su información. IRC aplicará a estas solicitudes los plazos de respuesta y ejecución señalados en el apartado anterior.

Para una baja simple de promociones bastará utilizar “BAJA” en WhatsApp, la opción de desuscripción del correo, cuando esté disponible, o escribir al correo de privacidad desde el contacto que desea excluir. No será necesario presentar una solicitud ARCO formal para dejar de recibir publicidad.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no detener de inmediato tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o una operación pendiente. IRC le explicará las consecuencias y los tratamientos que deban continuar.

12. Datos de terceros y personas menores de edad

Si proporciona datos de otra persona para una entrega o contacto autorizado, facilite solo los indispensables y asegúrese de contar con autorización o fundamento para compartirlos. IRC utilizará esa información para el propósito indicado y pondrá a disposición el aviso que corresponda.

La tienda y las campañas de IRC están dirigidas a personas mayores de edad. Si se identifica información de una persona menor de edad, se revisará la procedencia de su tratamiento y, cuando corresponda, la intervención de quien ejerza su representación legal o la eliminación de los datos.

13. Modificaciones al aviso

IRC publicará la versión vigente en la página “Aviso de privacidad” de ircinterfon.com, indicando la fecha de actualización. Puede solicitar una copia al correo de privacidad. Cuando los cambios requieran una nueva autorización o una comunicación específica, IRC la obtendrá o realizará antes del tratamiento correspondiente. La publicación de una actualización no sustituye el consentimiento exigible.

14. Fundamento legal y autoridad competente

Este aviso se sustenta en las siguientes disposiciones mexicanas, cuyos textos oficiales puede consultar:

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, mediante los procedimientos y plazos legales aplicables.

Este aviso informa sobre el tratamiento de datos; las condiciones de compra, envíos, garantías y devoluciones se describen en las políticas comerciales correspondientes y no sustituyen sus derechos como consumidor.

Carrito de compra